Politique de confidentialité

Myovex (ci-après « nous », « notre » ou « l'entreprise ») exploite le site web myovex.ca. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de massothérapie.

En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements fournis volontairement

Lorsque vous prenez rendez-vous, remplissez un formulaire de contact ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations relatives à votre état de santé pertinentes à la prestation de services de massothérapie
• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre

Renseignements recueillis automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement par l'entremise de cookies et de technologies similaires :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Source de référence (site web, publicité, moteur de recherche)
• Données d'interaction avec le site (clics, défilement, formulaires)
• Identifiants d'appareil et données de géolocalisation approximative

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, administrer et améliorer nos services de massothérapie
• Gérer les prises de rendez-vous et communiquer avec vous à ce sujet
• Répondre à vos demandes de renseignements
• Vous envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement)
• Analyser l'utilisation de notre site web afin d'en améliorer le contenu et l'expérience
• Diffuser des publicités ciblées via des plateformes tierces (Facebook, Google)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires (pixels, balises web) pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et diffuser des publicités pertinentes. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

Type	Finalité	Durée
Essentiels	Fonctionnement de base du site (navigation, sécurité, préférences de session)	Session ou jusqu'à 12 mois
Analytiques	Mesure de l'audience et analyse du comportement des visiteurs (Google Analytics)	Jusqu'à 26 mois
Publicitaires	Diffusion et mesure de publicités ciblées (Meta Pixel / Facebook, Google Ads)	Jusqu'à 24 mois
Performance	Optimisation de la vitesse et du fonctionnement du site	Variable

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC, qui utilise des cookies pour nous aider à analyser l'utilisation de notre site. Les données générées sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis. Nous avons activé l'anonymisation des adresses IP. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google.

Google Ads (remarketing et suivi des conversions)

Nous utilisons les services Google Ads pour diffuser des publicités ciblées et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Google peut utiliser des cookies pour vous présenter des annonces personnalisées en fonction de vos visites sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via les paramètres de publicité Google.

Meta Pixel (Facebook)

Notre site intègre le pixel Meta (Facebook) afin de mesurer l'efficacité de nos publicités sur les plateformes Meta, de créer des audiences personnalisées et de vous proposer des publicités pertinentes. Ce pixel recueille des données sur votre navigation et les transmet à Meta Platforms, Inc. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Meta.

Gestion de vos préférences de cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site. Vous pouvez également vous désinscrire du suivi publicitaire via les liens suivants :

• Module de désactivation Google Analytics
• Paramètres de publicité Google
• Préférences publicitaires Facebook
• Alliance de la publicité numérique du Canada

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les partager dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services : prestataires technologiques, hébergeurs web et outils de prise de rendez-vous qui nous aident à exploiter notre site et nos services.
• Plateformes publicitaires : Google et Meta reçoivent des données de navigation anonymisées ou pseudonymisées à des fins de ciblage et de mesure publicitaire.
• Obligations légales : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
• Transfert d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos renseignements pourraient être transférés.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue soit requise ou permise par la loi. Les dossiers liés aux soins de massothérapie sont conservés conformément aux exigences réglementaires applicables au Québec.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la modification. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements vous concernant et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger tout renseignement inexact ou incomplet.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve des restrictions légales.
• Suppression : demander l'effacement de vos renseignements personnels lorsqu'ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
• Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Plainte : déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@myovex.ca ou au (438) 619-1203.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne ayant la plus haute autorité au sein de l'entreprise est désignée responsable de la protection des renseignements personnels, à moins qu'une autre personne ne soit désignée par écrit. Pour toute question relative à la protection de vos renseignements, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.

9. Transferts hors du Québec

Certains de nos fournisseurs de services (Google, Meta) peuvent traiter vos données à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Avant tout transfert, nous nous assurons que le niveau de protection offert est adéquat conformément aux exigences de la loi québécoise.

10. Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

11. Modifications à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :